Identificación y alcance

Este sitio es operado por EVAL SpA, RUT 76.498.232-0, bajo el nombre comercial EVAL Distribuidora, con domicilio legal en Brasil 401, La Serena y representante legal Alberto Omar Seura Díaz.

Estas condiciones se aplican a visitas, consultas, cotizaciones y pedidos realizados por el sitio. Los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la legislación chilena prevalecen sobre cualquier estipulación incompatible.

Catálogo, precios y disponibilidad

Las fichas procuran informar nombre, formato, unidades, precio, atributos y disponibilidad de manera clara. Las imágenes pueden ser referenciales, pero no alterarán las características esenciales informadas del producto.

Todos los precios publicados incluyen IVA y se revisan periódicamente. El checkout registra una solicitud de pedido: antes del pago, EVAL confirma por WhatsApp o correo la vigencia de los precios, el stock, el costo de despacho y el total final. La actualización mensual del catálogo se aplica a solicitudes futuras y no modifica un total que el cliente ya haya aceptado.

Si un producto no está disponible, EVAL lo informará antes del pago y podrá proponer una alternativa que el cliente será libre de aceptar o rechazar. El resumen previo al pago identificará productos, despacho, impuestos y otros cargos cuando correspondan.

Registro y confirmación del pedido

El envío del checkout registra una solicitud de pedido y genera una constancia de recepción. No implica cobro automático ni confirmación definitiva de precio, stock, ruta o entrega.

1. El cliente selecciona productos, cantidades y modalidad preferida.
2. EVAL revisa vigencia de precios, disponibilidad, dirección, cobertura, despacho y total.
3. EVAL envía la confirmación por un medio de contacto informado.
4. El cliente acepta el total confirmado y, cuando corresponda, realiza la transferencia.

Si hubiera un error evidente de información o precio, EVAL lo comunicará antes del pago y el cliente podrá aceptar la corrección o cancelar sin cargo.

Pago y documentos tributarios

En la etapa inicial, el medio principal es la transferencia bancaria coordinada. No transfieras antes de recibir la confirmación de EVAL. Cuando se incorporen otros medios, sus condiciones se mostrarán antes de completar la compra.

Para solicitar factura, el cliente debe ingresar correctamente RUT, razón social, giro, dirección y correo. EVAL podrá solicitar la corrección de datos incompletos antes de emitir el documento tributario.

Despacho y retiro

La cobertura, costo y horario de entrega dependen del sector, capacidad de ruta, volumen y modalidad elegida. Ninguna ventana se considera confirmada hasta que EVAL la valide expresamente.

El retiro en Brasil 401, La Serena, debe coordinarse previamente y realizarse una vez que el pedido esté preparado. Las reglas completas se encuentran en Condiciones de despacho y retiro.

Retracto, cambios y garantía

Cuando resulte aplicable, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal contado desde la recepción del producto. Las exclusiones solo se aplicarán en los casos autorizados por ley y se informarán de forma destacada antes de contratar.

Los productos defectuosos se encuentran cubiertos por la garantía legal. Consulta el procedimiento completo en Cambios, devoluciones y reembolsos.

Uso del sitio y cuentas

El usuario debe proporcionar información veraz, utilizar el sitio de forma lícita y proteger las credenciales de su cuenta. No está permitido interferir con la seguridad, automatizar compras abusivas, extraer información masivamente sin autorización o utilizar contenidos de EVAL infringiendo derechos de terceros.

EVAL puede suspender accesos ante fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento, sin afectar pedidos válidamente confirmados ni derechos legales del cliente.

Atención, reclamos y actualizaciones

Las consultas y reclamos pueden enviarse a contacto@evaldistribuidora.cl o al WhatsApp +56 9 3568 7774. EVAL procurará entregar una respuesta clara y trazable.

Estas condiciones pueden actualizarse por cambios operativos o legales. La versión aplicable a un pedido será la informada al momento de su registro, sin perjuicio de normas imperativas posteriores.