Preguntas frecuentes

Respuestas claras para comprar mejor

Preguntas frecuentes sobre pedidos, despachos y pagos

Reunimos las dudas más comunes para que puedas comprar con claridad. Si tu caso es distinto, escríbenos directamente.

¿No encuentras tu respuesta?

Atención rápida y orientación para elegir productos o coordinar tu pedido.

Consultar por WhatsApp →
Compra informada

Todo lo esencial, en un solo lugar

Estas condiciones resumen el funcionamiento general de EVAL y pueden variar según el producto, el sector y la programación disponible.

01 ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes comprar directamente en el catálogo, solicitar una cotización o enviarnos tu consulta por WhatsApp. En todos los casos, EVAL confirmará disponibilidad, entrega y total final.

02 ¿Los precios publicados son definitivos?

Todos los precios publicados incluyen IVA y se actualizan periódicamente. Antes de la transferencia confirmamos su vigencia, stock, modalidad de entrega y total final. Una actualización posterior del catálogo no modifica un total que el cliente ya haya aceptado.

03 ¿Realizan entregas durante el mismo día?

Contamos con una ruta de mañana entre 11:00 y 12:45 y otra de tarde entre 14:00 y 17:45. La asignación depende de la hora de ingreso, disponibilidad, sector y capacidad de la ruta.

04 ¿Hasta qué hora puedo pedir para la ruta de mañana?

La ruta de mañana considera pedidos recibidos el día anterior o durante la mañana hasta las 10:00. La entrega siempre queda sujeta a confirmación.

05 ¿Dónde realizan despachos?

Nuestra cobertura principal es La Serena y Coquimbo. Para otros sectores o comunas, consulta previamente por WhatsApp para revisar factibilidad y valor.

06 ¿Puedo retirar mi pedido?

Sí. El retiro se coordina en Brasil 401, La Serena, una vez que confirmemos que el pedido está preparado. No recomendamos acudir sin coordinación previa.

07 ¿Cómo se paga el pedido?

La opción inicial es transferencia bancaria coordinada. No transfieras antes de recibir la confirmación de stock, despacho y total final por parte de EVAL.

08 ¿Puedo solicitar factura?

Sí. En el checkout selecciona “Factura” e ingresa RUT, razón social y giro. Revisa que los datos estén correctos antes de registrar el pedido.

09 ¿Qué ocurre si un producto no está disponible?

Te informaremos antes del pago y, cuando sea posible, te propondremos una alternativa compatible en formato, uso o capacidad.

10 ¿Hay condiciones especiales por caja o volumen?

Algunos productos pueden tener formatos o condiciones por caja. Para pedidos recurrentes o de mayor volumen, solicita una cotización o conversa con nuestro equipo.

Atención local y directa

¿Tu pregunta necesita una respuesta más específica?

Escríbenos con el producto, cantidad y sector de entrega. Así podremos orientarte con mayor precisión.